Retour beleid

📦 Retourbeleid  | My Guide

We hopen natuurlijk dat jouw bestelling precies is wat je had verwacht.
Maar mocht je niet helemaal tevreden zijn, dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

🌿 Voorwaarden voor retour

• Retourneren kan binnen 14 dagen na de leverdatum.

• Producten dienen onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking te zijn.

• De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een foutieve levering of beschadigd product.

• Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

📚 Uitzonderingen

• Digitale downloads of toegangen tot de online workspace kunnen niet worden geretourneerd.

• Geopende of gebruikte My Guide Boxen (bijv. waarbij stickers of invulbladen zijn gebruikt) komen niet in aanmerking voor volledige terugbetaling.

• Boeken mogen alleen retour als ze in nieuwstaat verkeren.

💌 Hoe retourneer je?

• Ga naar ons retourportaal via:
  👉 www-biebsenergy-nl.myparcel.me/returns/create

• Vul je postcode en ordernummer in om je retour aan te melden.

• Kies de gewenste verzendoptie en download je retourlabel.

• Verpak je bestelling zorgvuldig en plak het label op de doos.

• Zodra je retour is ontvangen en verwerkt, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail.